Kembali

Ketentuan Pengguna

1. PENDAHULUAN

KETENTUAN PENGGUNAAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM PENGGUNA MENGGUNAKAN LAYANAN ESBGOODS UNTUK PERTAMA KALI.

KETENTUAN PENGGUNAAN INI MENGATUR PEMAKAIAN LAYANAN YANG DITAWARKAN OLEH ESBGOODS.


Hello Pengguna, selamat datang di www.esbgoods.co.id !

Terima kasih Pengguna telah mengakses situs laman ESBGOODS di www.esbgoods.co.id atau mengunduh, menggunakan layanan, produk dan/atau aplikasi ESBGOODS (“ESBGOODS”). ESBGOODS berada di bawah naungan PT Esensi Solusi Buana, suatu perusahaan yang berkomitmen untuk memudahkan pengelolaan bisnis di bidang Industri Makanan dan Minuman (F&B) di Indonesia. Kami menyediakan layanan yang mempertemukan Pembeli dengan Penjual yang telah kami evaluasi sesuai dengan standar kami, sehingga Pengguna dapat melakukan menelusuri dan melakukan penjualan ataupun pembelian berbagai jenis barang dan/atau bahan sehubungan dengan makanan dan/atau minuman yang dibutuhkan di bidang perhotelan, restoran, dan kafe (“Layanan ESBGOODS”).

Sebelum menikmati Layanan ESBGOODS, mohon agar setiap Pengguna mencermati dan membaca syarat dan ketentuan di bawah ini (“Ketentuan Penggunaan”) dengan teliti, yang mengatur antara lain mengenai aturan penggunaan Layanan ESBGOODS serta hak dan kewajiban hukum Pengguna. ESBGOODS berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Layanan ESBGOODS dan/atau Ketentuan Penggunaan setiap saat atas kebijakan sendiri dan tanpa pemberitahuan kepada Pengguna, kecuali disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

DENGAN MENDAFTAR AKUN DAN/ATAU MENGGUNAKAN SITUS ESBGOODS INI, MAKA PENGGUNA DIANGGAP TELAH MEMBACA, MENGERTI, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI SELURUH ISI KETENTUAN PENGGUNAAN, DIMANA PERSETUJUAN DAN PENERIMAAN TERSEBUT TIDAK DAPAT DICABUT KEMBALI OLEH PENGGUNA. PERSETUJUAN TERSEBUT DIBUAT SECARA SAH, CAKAP, SADAR, DAN SUKARELA, DAN MERUPAKAN PERJANJIAN YANG SAH ANTARA PENGGUNA DENGAN ESBGOODS. PENGGUNA SETIDAKNYA HARUS BERUSIA 18 (DELAPAN BELAS) TAHUN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN ESBGOODS INI.

Apabila Pengguna tidak setuju dengan atau tidak ingin terikat pada Ketentuan Penggunaan, Pengguna diperkenankan untuk menghentikan penggunaan Layanan ESBGOODS setiap saat sesuai kehendak Pengguna selama Pengguna telah memenuhi kewajiban pembayaran Pengguna terkait penggunaan Layanan ESBGOODS yang masih terutang.

2. DEFINISI

Dalam Ketentuan Penggunaan ini, istilah dan ungkapan berikut (kecuali dimana konteksnya menentukan lain) memiliki arti sebagai berikut:

  1. Barang adalah suatu benda atau objek yang berwujud dan memiliki nilai jual beli yang memenuhi kriteria pengiriman oleh Penjual dan/atau perusahaan jasa ekspedisi pengiriman Barang.
  2. Hak Kekayaan Intelektual (“HKI”) adalah semua hasil pekerjaan berupa produk dan/atau jasa, termasuk namun tidak terbatas pada slogan, gambar, foto, video, logo, nama perusahaan, merek dagang dan/atau jasa, produk kreatif, rahasia dagang, desain, dan/atau inovasi, yang dibuat atau diciptakan oleh suatu pihak, baik yang ada saat ini maupun yang ada di masa mendatang, baik terdaftar maupun tidak terdaftar.
  3. Ketentuan Penjual adalah perjanjian antara ESBGOODS dengan Penjual yang mengatur syarat dan ketentuan khusus terkait penjualan melalui Layanan.
  4. Layanan adalah layanan yang diberikan oleh ESBGOODS melalui, yang ada pada saat ini atau kemudian hari, termasuk (i) Situs, (ii) platform, (iii) aplikasi, (iv) konten, (v) dashboard Pembeli dan dashboard Penjual, dan/ atau (vi) fitur yang ada dari waktu ke waktu termasuk namun tidak terbatas pada pencarian (search), showcased products, banner halaman utama, keyword ad spend, request goods quotation (RGQ), respond to Request For Quotation (RFQ), chatting, notifikasi/ pemberitahuan, pusat resolusi/ customer service, dan/atau product posting service.
  5. Pembeli adalah pelaku usaha (baik perorangan maupun badan hukum) yang melakukan pembelian Barang dari Penjual melalui Situs atau Layanan yang telah memenuhi Ketentuan Penggunaan.
  6. Pengguna adalah pihak yang menggunakan Layanan, baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar, termasuk Pembeli, Penjual, ataupun pihak lain yang menggunakan atau mengakses Situs atau Layanan.
  7. Penjual adalah pelaku usaha (baik perorangan maupun badan hukum) yang melakukan penjualan atau penawaran Barang kepada Pengguna melalui Situs atau Layanan yang memiliki perizinan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan telah memenuhi dan menyetujui Ketentuan Penggunaan dan Ketentuan Penjual.
  8. Perwakilan adalah setiap pegawai/karyawan, personil, staf, pemegang saham, direksi, komisaris, afiliasi, agen, sub-kontraktor, akuntan, penasihat atau konsultan, kuasa, dan setiap orang yang bekerja untuk atau memberikan jasa kepada pihak yang bersangkutan.
  9. Situs adalah esb-goods.co.id

3. LAYANAN

  1. SITUS/ APLIKASI ESBGOODS

    ESBGOODS mengelola dan menyediakan suatu wadah / platform baik melalui Situs atau aplikasi (berbasis Android dan IOS), baik yang ada pada saat ini atau yang ada di kemudian hari, untuk mempertemukan Penjual dan Pembeli untuk menawarkan, memasarkan, menjual, dan membeli Barang, terutama di bidang makanan dan minuman untuk keperluan industri perhotelan, restoran, dan kafe, dimana Layanan yang diberikan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini.

  2. TRANSAKSI ANTAR PENGGUNA 
    1. Penjual maupun Pembeli dapat memilih opsi untuk diperiksa oleh sistem ESBGOODS, dengan mengupload (unggah) dokumen-dokumen yang disyaratkan oleh sistem ESBGOODS dari waktu ke waktu. Apabila Penjual atau Pembeli telah diperiksa oleh sistem ESBGOODS, maka akun Penjual atau Pembeli tersebut akan ditandai dengan “verified merchant”, “powered merchant”, “registered merchant” atau istilah lain yang dapat ditentukan setiap saat oleh ESBGOODS.
    2. Sebelum menyelesaikan transaksi dan/atau menyepakati ketentuan pembayaran (terms of payment), pada halaman pembayaran, Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, dapat memilih fitur upload (unggah) dokumen-dokumen atau mengakses dokumen-dokumen Penjual atau Pembeli, termasuk dokumen korporasi, perizinan, dan/atau sertifikat, untuk diperlihatkan kepada Pengguna lainnya, untuk ditelaah lebih lanjut sebelum melakukan transaksi melalui Layanan ESBGOODS.
    3. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa dokumen yang diunggah sebagaimana yang dimaksud dalam poin (ii) dan (iii) di atas adalah dokumen yang sah, tepat, akurat, benar, dan terbaru, tanpa adanya suatu suntingan atau tindakan apapun yang melawan hukum termasuk untuk memanipulasi Pengguna lainnya untuk kepentingannya sendiri.
    4. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa dokumen yang diunggah sebagaimana yang dimaksud dalam poin (ii) dan (iii) di atas adalah dokumen yang sah, tepat, akurat, benar, dan terbaru, tanpa adanya suatu suntingan atau tindakan apapun yang melawan hukum termasuk untuk memanipulasi Pengguna lainnya untuk kepentingannya sendiri.
    5. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa telah membaca, menelusuri, memahami dengan teliti dan saksama dan melakukan analisa sendiri atas dokumen-dokumen yang diunggah oleh Pengguna lainnya terutama dalam melakukan transaksi dengan Pengguna yang belum diperiksa oleh sistem ESBGOODS.
    6. Setiap Pengguna bertangung jawab untuk melakukan verifikasi/pengecekan/ evaluasi dan menanggung segala risiko apabila melakukan transaksi dengan Pengguna yang belum diperiksa oleh sistem ESBGOODS.
    7. Penjual akan melakukan penawaran Barang melalui lamannya sebagaimana yang diatur lebih lanjut pada ketentuan Toko/ Laman Penjual di bawah ini.
    8. Pembeli melalui Layanan dapat mencari Barang dan menyeleksi Penjual sesuai dengan kebutuhan Pembeli.
    9. Penjual dan Pembeli dapat melakukan negosiasi baik melalui fitur yang tersedia dalam Layanan atau di luar Layanan.
    10. Transaksi yang dapat dilakukan melalui Layanan antara lain: (a) Pembeli mencari Barang melalui fitur pencarian dalam Layanan, (b) Pembeli meminta penawaran (request goods quotation/ RGQ) kepada Penjual, (c) apabila harga dan jenis Barang disepakati, termasuk ketentuan pembayaranan (terms of payment) Pembeli dapat menerbitkan purchase order (PO) kepada Penjual, (d) Penjual akan menerbitkan tagihan (invoice) kepada Pembeli, dan (e) Penjual dapat memberikan suatu pemberitahuan kepada Pembeli untuk melakukan pembayaran sesuai dengan invoice yang telah diterbitkan.  
    11. Kontrak penjualan dan hubungan hukum terjadi secara langsung antara Pembeli dan Penjual, dan ESBGOODS bukan merupakan pihak di dalamnya atau setiap kontrak lainnya antara Pembeli dan Penjual serta tidak bertanggung jawab sehubungan dengan kontrak tersebut. Penjual dan Pembeli dalam transaksi tersebut akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk kontrak penjualan antara mereka, daftar Barang, ketersediaan Barang, garansi pembelian, layanan purna jual, dan sebagainya.
    12. ESBGOODS tidak dapat memastikan bahwa Pengguna akan benar-benar menyelesaikan transaksi.
    13. Pengiriman Barang dan pengembalian (retur) Barang akan disetujui secara terpisah oleh Penjual dan Pengguna.
    14. Atas transaksi yang disebutkan di atas akan dikenakan Biaya Layanan kepada Penjual yang akan diatur lebih lanjut dalam Ketentuan Penjual.

4. REGISTRASI, AKUN DAN PASSWORD

  1. REGISTRASI
    1. Untuk dapat menjadi Pengguna Layanan ESBGOODS, Pengguna harus melakukan registrasi melalui Layanan ESBGOODS.
    2. Pengguna wajib memastikan kebenaran dan keakuratan setiap data dan/atau informasi dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu disampaikan kepada ESBGOODS atau yang Pengguna cantumkan atau sampaikan dalam, pada, atau melalui Layanan ESBGOODS (“Data Pribadi”).
  2. AKUN DAN PASSWORD
    1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu mengikatkan dirinya dalam suatu perjanjian yang sah menurut hukum.
    2. Pengguna wajib berusia setidaknya 18 (delapan belas) tahun ketika menggunakan Layanan.
    3. Pengguna wajib membaca, memahami, serta patuh terhadap seluruh ketentuan yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi.
    4. Pengguna wajib menyampaikan informasi dan data diri yang benar, tepat, lengkap, dan terbaru sehubungan dengan data diri Pengguna, dan apabila terjadi perubahan, akan selalu melakukan pengkinian data dari waktu ke waktu.
    5. Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.
    6. Untuk Penjual, ESBGOODS berhak meminta salinan dokumen korporasi dan perizinan yang terkait guna melakukan evaluasi kecakapan Penjual.
    7. Sebelum melakukan transaksi penjualan, Penjual harus menyetujui Ketentuan Penjual.
    8. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna. Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi akun Pengguna kepada pihak ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
    9. Untuk keamanan Pengguna, ESBGOODS menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan akun milik Pengguna.
    10. Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada ESBGOODS, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual suatu Barang.
    11. Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di ESBGOODS, dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
    12. Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan Layanan ESBGOODS, Pengguna lain, dan/atau instansi pemerintahan. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada Layanan ESBGOODS, jaringan internet, infrastruktur atau produk ESBGOODS, serta menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha ESBGOODS.
    13. Pengguna dilarang membuat akun fiktif atau akun dalam jumlah banyak dengan tujuan penipuan, menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan promosi, melanggar Ketentuan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai persaingan usaha tidak sehat.
    14. Pengguna mengetahui dan setuju bahwa ESBGOODS berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk memblokir dan/atau menutup akun dan/atau tidak memberikan Layanan apabila: (a) terdapat pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini; (b) ESBGOODS memahami dan memiliki alasan yang memadai untuk menyatakan bahwa telah terjadi atau akan terjadi tindak kriminal yang terkait dengan akun dan/atau Pengguna; (c) terdapat transaksi yang mencurigakan; (d) Pengguna memberikan data yang tidak valid/tidak lengkap kepada ESBGOODS; (e) Pengguna melakukan perbuatan yang tidak pantas, ancaman, atau hinaan pada Layanan ESBGOODS; (f) terdapat keluhan atau hasil evaluasi dari Pengguna lainnya bahwa Pengguna tidak memenuhi kewajibannya; (g) terdapat permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kantor Pajak, atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku atau untuk memenuhi kewajiban/utang yang belum diselesaikan oleh Pengguna; (h) adanya kecurigaan terjadi peretasan terhadap akun Pengguna; dan/atau (i) terdapat pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.

5. BARANG

  1. Penjual menyatakan dan menjamin bahwa Penjual berhak untuk menjual Barang yang dijualnya melalui Layanan ESBGOODS.
  2. Barang yang dijual harus berwujud, kecuali disetujui lain oleh ESBGOODS.
  3. Penamaan Barang harus sesuai dengan kondisi dan spesifikasi Barang.
  4. Setiap Barang yang dijual melalui Layanan, wajib memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) dan/atau instansi yang berwenang apabila disyaratkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  5. Penjual wajib untuk memberikan informasi halal atau non-halal atas Barang yang dijual. Apabila Barang tersebut halal, maka Penjual wajib untuk melengkapi atau menyebutkan sertifikat halal dari Majelis Ulama Indonesia (MUI) atau instansi yang berwenang, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
  6. Penjual wajib untuk memberikan informasi apabila Barang yang dijual merupakan atau mengandung bahan non-halal dengan mencantumkan keterangan “NON-HALAL”.
  7. Penjual menjamin bahwa Barang yang dijualnya melalui Layanan dalam kondisi baru, baik, layak jual, aman untuk dikonsumsi manusia (dalam hal makanan atau minuman), dan tidak kadaluarsa.
  8. Penjual dilarang untuk menjual Barang yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada, (a) rokok, (b) bahan makanan/ minuman yang dapat membahayakan keselamatan pemakainya, (c) segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya termasuk narkotika dan segala turunannya berdasarkan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-undang Kesehatan, (d) bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku, (e) barang yang kepemilikan atau peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku, (f) barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta atau HKI, (g) barang yang mengandung konten pornografi, termasuk obat-obatan atau bahan yang tidak memiliki izin edar BPOM atau peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku, (h) minuman beralkohol, (i) bagian/ organ manusia, (j) barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain, (k) pestisida, (l) barang hasil tindak pencurian, (m) hewan yang dilindungi, dan/atau (n) barang dengan hak distribusi ekslusif yang hanya dapat diperdagangkan oleh pemegang haknya atau sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau sistem penjualan multi level marketing yang disetujui oleh pemegang hak .
  9. Pembeli sebelum membeli Barang, harus membaca secara lengkap, memahami, dan meneliti deskripsi Barang (termasuk spesifikasi, kandungan, dan lain-lain) yang hendak dibeli.

6. TOKO / LAMAN PENJUAL DAN TRANSAKSI PENJUALAN

  1. ESBGOODS berhak untuk menentukan lay-out atau penataan dan penyeragaman tampilan pada layar Penjual.
  2. Jumlah tampilan produk utama di halaman toko Penjual serta banyaknya tampilan toko Penjual pada banner halaman utama ESBGOODS akan bergantung pada peringkat Penjual sebagaimana yang diatur pada Ketentuan Penjual.
  3. Penjual wajib untuk memberikan informasi, deskripsi, spesifikasi, gambar, atau foto yang lengkap, benar dan sesuai dengan kondisi dan kualitas Barang yang dijualnya.
  4. Penjual wajib menempatkan Barang yang dijual sesuai dengan kategori dan sub-kategorinya.
  5. Penjual wajib mengisi nama atau judul Barang secara jelas dan lengkap.
  6. Penjual dilarang menggunakan dan/atau menduplikasi foto, gambar, deskripsi yang merupakan milik atau karya orang lain.
  7. Penjual pada setiap saat wajib melakukan pengkinian data (update), termasuk nama, informasi, harga, jumlah ketersediaan atas Barang yang dijual.
  8. Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Jika terdapat pertentangan antara deskripsi Barang dengan Ketentuan Penggunaan, maka peraturan yang berlaku adalah Ketentuan Penggunaan ini.
  9. Penjual menjamin bahwa foto, video, dan/atau materi/media apapun terkait yang diunggah pada lamannya tidak akan melanggar HKI pihak ketiga manapun. Apabila terdapat foto, video, dan/atau materi/media apapun yang bersumber dari situs pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Youtube, Google, atau laman (website) lain, wajib memenuhi syarat dan ketentuan pihak ketiga tersebut.
  10. Penjual dilarang menggunakan Layanan ESBGOODS sebagai media beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain di luar Situs ESBGOODS.
    ESBGOODS berhak untuk menegur, memblokir, dan/atau menghentikan Layanan apabila
  11. Penjual tidak mematuhi Ketentuan Penggunaan atau tidak memenuhi performa yang disyaratkan dalam Ketentuan Penggunaan Layanan ESBGOODS.

7. TRANSAKSI PEMBELIAN

  1. Pembeli melakukan pembayaran terkait transaksi pembelian Barang kepada Pembeli dengan menggunakan mekanisme sebagaimana diatur dalam Pasal 8 tentang Harga, Pembayaran, Retur, dan Promosi Ketentuan Penggunaan ini.
  2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa dengan menggunakan Layanan ESBGOODS pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, ESBGOODS akan meneruskan data dan informasi mengenai Pembeli kepada Penjual.
  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah terkait pengiriman Barang termasuk yang disebabkan karena keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  4. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
    1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti, dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan Barang (termasuk namun tidak terbatas pada warna, bahan, kualitas, tekstur, fungsi, dan lain sebagainya), sebelum berkomitmen melakukan pembelian Barang tersebut.
    2. Pembeli mengakui bahwa warna yang sebenarnya dari produk yang ada di Situs atau aplikasi ESBGOODS dipengaruhi dan tergantung dari layar maupun monitor masing-masing. ESBGOODS telah berupaya dengan sebaik mungkin untuk menampilkan warna yang paling akurat seperti warna aslinya, namun tidak akan menjamin warna yang ditampilkan akan sama dan akurat seperti yang ditampilkan di Situs atau aplikasi ESBGOODS.
    3. Layanan ESBGOODS hanya berperan sebagai media perantara antara Penjual dan Pembeli dimana transaksi pembelian Barang (termasuk penerbitan Purchase Order (PO) atau dokumen sejenis lainnya) merupakan kesepakatan antara Penjual dan Pembeli, dan di luar tanggung jawab ESBGOODS.
  5. Pembeli memahami dan menyetujui tentang ketersediaan stok Barang yang merupakan tanggung jawab dari Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Penjual memiliki akses untuk melakukan pembaruan atas informasi apapun terkait Barang dalam Situs atau aplikasi ESBGOODS oleh karena itu Pembeli wajib melakukan pemeriksaan dan meneliti kembali atas informasi Barang tersebut sebelum Pembeli melakukan transaksi.
    Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual baik melalui Layanan atau di luar Layanan merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli, dan bukan tanggung jawab dari pihak ESBGOODS.
  6. Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa ESBGOODS dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Situs atau aplikasi ESBGOODS.
  7. Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan olehPembeli, ESBGOODS berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu terhadapPembeli demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain.
  8. ESBGOODS berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan ESBGOODS adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

8. HARGA, PEMBAYARAN, RETUR DAN PROMOSI

  1. Setiap harga yang dituliskan harus dalam mata uang Rupiah, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  2. Penjual berhak menetapkan harga Barang yang dijualnya dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  3. Penerbitan dokumen pendukung pembayaran (termasuk penerbitan invoice, surat jalan dan dokumen lainnya) dapat dilakukan melalui fitur yang tersedia pada dashboard Penjual atau Pembeli, atau dapat juga dilakukan di luar Layanan sesuai dengan kesepakatan antara Penjual dan Pembeli.
  4. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
  5. Penjual bertanggung jawab penuh atas harga yang diinput oleh Penjual. Apabila terjadi kesalahan pengetikan sehubungan dengan keterangan harga, maka Penjual berhak untuk melakukan revisi dan/atau menolak pesanan Barang yang dilakukan Pembeli selama Penjual belum memberikan konfirmasi penerimaan purchase order (PO) kepada Pembeli.
  6. Apabila terjadi perselisihan terkait harga Barang, maka Penjual dan Pembeli akan menyelesaikan perselisihan tersebut, dan membebaskan ESBGOODS dari perselisihan tersebut.
  7. Layanan ESBGOODS hanya berperan sebagai media perantara antara Penjual dan Pembeli, dimana perjanjian akan dilakukan langsung antara Penjual dan Pembeli sesuai dengan kesepakatan para pihak, dan di luar tanggung jawab ESBGOODS.
  8. Layanan ESBGOODS hanya berperan sebagai media perantara antara Penjual dan Pembeli, dimana mekanisme retur (termasuk pengembalian barang atau dana karena Barang yang dipesan rusak, cacat, hancur, pecah, kadaluarsa, kurang, tidak lengkap, tidak berfungsi, dan/atau tidak sesuai pesanan) akan dilakukan langsung antara Penjual dan Pembeli sesuai dengan kesepakatan para pihak, dan di luar tanggung jawab ESBGOODS.
  9. ESBGOODS sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi dengan syarat dan ketentuan yang diatur kemudian untuk masing-masing promosi. Pengguna dianjurkan untuk membaca secara teliti sehubungan dengan syarat dan ketentuan promosi tersebut.
  10. Pembeli wajib untuk melakukan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan (beserta kode unik apabila ada yang tertera pada halaman pembayaran atau dokumen lain yang sejenis. Pembeli diwajibkan untuk memeriksa kembali nilai nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran atau dokumen atau tagihan sejenis. ESBGOODS tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pembeli apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran atau dokumen lain yang sejenis.
  11. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna gunakan dengan bank Rekening resmi ESBGOODS merupakan tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  12. Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa ESBGOODS dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Layanan ESBGOODS.
  13. Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk kepentingan pencairan dana di ESBGOODS.
  14. Pembeli diwajibkan untuk melakukan pembayaran ke rekening virtual account ESBGOODS (rekening penampungan sementara), baik yang dibayarkan di muka atau sesuai dengan ketentuan pembayaran sebagaimana yang disepakati dengan Penjual.
  15. ESBGOODS akan meneruskan pembayaran dari Pembeli tersebut dari rekening penampungan sementara ke rekening Penjual yang terdaftar di sistem ESBGOODS setelah dipotong biaya administrasi bank dan Biaya Layanan yang dikenakan terhadap Penjual (sebagaimana yang diatur dalam Ketentuan Penjual), paling lambat 2x24 jam setelah penerimaan pembayaran dari Pembeli, dengan ketentuan hari pembayaran ESBGOODS kepada Penjual adalah hari Senin, Rabu atau Jumat. Apabila jangka waktu 2x24 sebagaimana yang dimaksud tidak jatuh pada hari pembayaran ESBGOODS atau jatuh pada hari libur, maka pembayaran akan dilakukan pada hari pembayaran berikutnya.
    Terkait metode pembayaran, ESBGOODS bekerja sama dengan penyedia jasa sistem pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Layanan ESBGOODS bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Penjual. Metode pembayaran yang disediakan melalui Layanan, antara lain dapat berupa:
    a. Transfer Bank; dan
    b. Kartu Kredit.
  16. ESBGOODS atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan terhadap rekening virtual account ESBGOODS (rekening penampungan sementara) untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika
  17. ESBGOODS menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan manipulasi, kejahatan, kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Ketentuan Pengguna dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
  18. Dalam hal Pengguna meninggal dunia, maka ESBGOODS akan segera melakukan pencairan ke rekening bank yang terdaftar dan/atau pernah terdaftar di Akun ESBGOODS.

9. PENGIRIMAN BARANG

Layanan ESBGOODS hanya berperan sebagai media perantara antara Penjual dan Pembeli, dimana kesepakatan mengenai metode pengiriman Barang akan disepakati kemudian antara Penjual dan Pembeli, termasuk di antaranya biaya pengiriman, pengemasan, waktu pengiriman, metode, jasa ekspedisi pengiriman atau kurir yang dipilih untuk pengiriman (termasuk kurir pihak ketiga, kurir internal dari Penjual, dan/atau kurir pick-up dari Pembeli). Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya terkait pengiriman Barang, dan membebaskan ESBGOODS dari hal-hal yang terkait dengan pengiriman Barang termasuk ESBGOODS tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman, kegagalan pengiriman, kerusakan Barang, dan/atau pengembalian Barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Layanan ESBGOODS. Penjual dan Pembeli harus bertanggung jawab sendiri atas risiko Barang pada waktu pengiriman dan, apabila diperlukan, untuk menutup asuransi dalam jumlah yang cukup untuk melindungi risiko hilangnya atau rusaknya Barang pada waktu pengiriman.

10. PENGIRIMAN BARANG

Seluruh Layanan ESBGOODS dan sistem pendukungnya termasuk tetapi tidak terbatas pada seluruh: (a) layout, desain, dan tampilan Layanan ESBGOODS yang terdapat dalam atau ditampilkan pada media Layanan ESBGOODS; (b) logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat dalam Layanan ESBGOODS; dan (c) kombinasi dari unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) dan (b), sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik ESBGOODS dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki hak atas Layanan ESBGOODS maupun atas layout, desain, dan tampilan Layanan ESBGOODS.

Pengguna sampai kapanpun tidak diperkenankan untuk: (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Layanan ESBGOODS (termasuk sistem pendukung dan layanan didalamnya) yang dilisensikan kepada Pengguna, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan, atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga dan/atau perangkat lunak dengan cara apapun, (iii) menerbitkan, mendistribusikan, atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang ESBGOODS miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari ESBGOODS atau pemilik hak yang memberikan lisensi hak-nya kepada ESBGOODS, (iv) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Layanan ESBGOODS, (v) merekayasa ulang atau mengakses Layanan ESBGOODS dan/atau sistem pendukungnya untuk: (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis, (vi) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web crawlers, web robots, web indexers, bots, virus, worm, atau aplikasi lain sejenis dan segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Layanan ESBGOODS, (vii) menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Layanan ESBGOODS dan isi yang terdapat didalamnya.

11. KEBIJAKAN PRIVASI DAN DATA PENGGUNA

Pengguna setuju bahwa pengumpulan, pemanfaatan, dan penyerahan Data Pribadi yang Pengguna sampaikan kepada ESBGOODS akan dilakukan dengan tunduk kepada Ketentuan Penggunaan ini dan kebijakan privasi yang terdapat di: https://www.esbgoods.co.id/kebijakan-privasi yang menjadi satu kesatuan yang tak terpisahkan dengan Ketentuan Penggunaan ini (“Kebijakan Privasi”).

12. KEBIJAKAN PRIVASI DAN DATA PENGGUNA

  1. ESBGOODS akan menyediakan suatu fitur untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Penjual dan Pembeli.
  2. Penyelesaian sengketa antara Penjual dan Pembeli merupakan kesepakatan yang disepakati para pihak. Apabila para pihak tidak menemukan kesepakatan, maka ESBGOODS dapat membantu para pihak untuk menyelesaikan sengketa tersebut sebagai mediator, dengan melihat bukti-bukti yang disediakan oleh masing-masing pihak. ESBGOODS akan bertindak sebagai pihak yang netral/tidak memihak.
  3. Untuk setiap masalah yang berkaitan dengan Layanan ESBGOODS dan/atau akun Pengguna, atau apabila Pengguna memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi, Pengguna dapat meminta bantuan kepada Layanan Pengguna ESBGOODS (dengan menyertakan bukti pendukung, apabila ada), melalui: (i) telepon ke nomor +6221 55680803 atau +62822 10666969, atau (ii) mengirimkan surat elektronik (email) ke alamat [email protected]

13. PERNYATAAN DAN JAMINAN

  1. Pengguna hanya dapat mengakses atau menggunakan Layanan ESBGOODS: (a) sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini; (b) untuk tujuan yang sah; dan (c) tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktivitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa Pengguna telah mengunduh (download) perangkat lunak yang benar untuk perangkat Pengguna. ESBGOODS tidak bertanggung jawab jika Pengguna tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan Layanan ESBGOODS atau jika Pengguna telah mengunduh (download) versi perangkat lunak (software) yang salah untuk perangkat Pengguna.
  2. Pengguna dilarang untuk menggunakan Layanan ESBGOODS atau melakukan transaksi: (a) untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk hak kekayaan intelektual atau hak privasi milik pihak manapun); (b) yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun; (c) yang mengandung virus software, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script, agen, atau program; dan (d) yang mengganggu integritas atau kinerja Layanan ESBGOODS dan sistem pendukungnya.
  3. Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui Layanan ESBGOODS yang dapat merusak atau mengganggu reputasi ESBGOODS.
  4. Pengguna diwajibkan untuk memastikan tidak memberitahukan informasi keamanan Pengguna kepada pihak lain manapun. Setiap perintah transaksi yang dibuat melalui akun Pengguna dari Layanan ESBGOODS akan dianggap telah diotorisasi oleh Pengguna, dan merupakan perintah Pengguna untuk melakukan transaksi. Pengguna akan menanggung segala kerugian yang ditimbulkan karena kelalaian Pengguna dan ESBGOODS tidak akan bertanggung jawab atas kelalaian Pengguna tersebut.
  5. Pengguna dengan ini secara tegas menyetujui serta menyatakan dan menjamin bahwa:
    1. Pengguna adalah individu yang secara hukum cakap untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum negara Republik Indonesia termasuk untuk mengikatkan diri dalam Ketentuan Penggunaan ini. Jika Pengguna berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun atau berada di bawah pengampuan, Pengguna menjamin bahwa pembukaan akun telah disetujui oleh orang tua, wali, atau pengampu Pengguna yang sah;
    2. Pengguna memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menggunakan Layanan ESBGOODS serta untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh Ketentuan Penggunaan ini;
    3. Jika Pengguna melakukan pendaftaran atau mengunduh Layanan ESBGOODS atas nama suatu badan hukum, persekutuan perdata, atau pihak lain, Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki kapasitas, hak dan wewenang yang sah untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum, persekutuan perdata, atau pihak lain tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada mengikat badan hukum, persekutuan perdata, atau pihak lain tersebut untuk tunduk pada seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini;
    4. Seluruh informasi dan/atau data, baik yang telah Pengguna sampaikan atau cantumkan maupun yang akan Pengguna sampaikan atau cantumkan baik langsung maupun tidak langsung di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, akurat terkini dan tidak menyesatkan serta tidak melanggar hak (termasuk tetapi tidak terbatas pada HKI) atau kepentingan pihak manapun. Penyampaian Data Pribadi oleh Pengguna kepada ESBGOODS atau pada atau melalui Layanan ESBGOODS tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku serta tidak melanggar akta, perjanjian, kontrak, kesepakatan, atau dokumen lain dimana Pengguna merupakan pihak atau dimana Pengguna atau aset Pengguna terikat;
    5. Layanan ESBGOODS akan digunakan untuk kepentingan Pengguna sendiri atau untuk kepentingan badan hukum, badan usaha, persekutuan perdata, atau pihak lain yang secara sah Pengguna wakili sebagaimana dimaksud huruf (c) di atas;
    6. Pengguna tidak akan memberikan hak, wewenang, dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan Data Pribadi, akun, PIN, kode OTP, kata sandi (password), dan/atau kode rahasia (security code) lainnya, dan Pengguna karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan akun kepada orang atau pihak manapun; dan
    7. Dalam atau pada saat menggunakan Layanan ESBGOODS, Pengguna setuju untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk hukum dan peraturan perundang-undangan di negara asal Pengguna maupun di negara atau kota dimana Pengguna berada.
  6. Dengan melaksanakan transaksi melalui Layanan ESBGOODS, Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh ESBGOODS akan diperlakukan sebagai bukti-bukti yang kuat dan tak terbantahkan meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani, dan, dengan demikian, Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan ESBGOODS dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan, dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi Pengguna.

14. PERPAJAKAN

Masing-masing Penjual dan Pembeli wajib menanggung dan membayar pajak-pajak yang berkaitan dengan transaksi jual beli sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.

 

15. BIAYA LAYANAN

  1. Penjual akan dikenakan Biaya Layanan sebagaimana yang akan disepakati dalam Ketentuan Penjual.
  2. ESBGOODS tidak mengenakan biaya dalam rangka penggunaan Layanan ESBGOODS terhadap Pembeli. Kondisi ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pembeli.

16. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Ketentuan Penggunaan ini tunduk pada dan oleh karenanya harus ditafsirkan berdasarkan pada ketentuan perundang-undangan Negara Republik Indonesia.
  2. ESBGOODS dan Pengguna, dalam hal ini merupakan para pihak yang bersengketa, akan melakukan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat atas setiap sengketa yang timbul dari atau yang berkaitan dengan Ketentuan Penggunaan ini (termasuk segala kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau yang berkaitan dengan Ketentuan Penggunaan ini dan segala permasalahan sehubungan dengan keberadaan, keabsahan, atau pembatalan Ketentuan Penggunaan ini).
  3. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat tidak dapat diselesaikan di antara para pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, maka para pihak sepakat untuk menyerahkan upaya penyelesaiannya ke badan arbitrase menurut peraturan prosedur arbitrase pada Badan Arbitrase Nasional (“BANI”) yang saat ini beralamat di Wahana Graha Lantai 1 dan 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2 Jakarta 12760, menurut peraturan-peraturan adminitrasi dan peraturan-peraturan prosedur arbitrase dari BANI yang berlaku pada saat yang bersangkutan, ketentuan mana dianggap telah dimasukkan sebagai acuan dalam pasal ini, dan sesuai dengan ketentuan berikut:
    1. Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa Indonesia;
    2. Tempat arbitrase adalah di Jakarta, Indonesia;
    3. Para Pihak akan secara bersama-sama mengangkat satu (1) orang arbiter yang akan menjadi arbiter tunggal untuk menyelesaikan sengketa;
    4. Biaya arbitrase dan biaya hukum wajib ditanggung oleh Pihak yang kalah; dan
    5. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.
    Ketentuan ini berlaku dalam hal ESBGOODS menjadi pihak dalam suatu sengketa sehubungan dengan Layanan ESBGOODS. Sengketa antar Pengguna atau antara Penjual dan Pembeli yang tidak melibatkan ESBGOODS tidak tunduk pada ketentuan penyelesaian sengketa pada pasal ini. Dalam hal ini, Pengguna dapat memilih forum penyelesaian sengketanya sendiri berdasarkan perikatan jual beli atau kesepakatan lainnya yang dibuat oleh Pengguna terkait.
  4. Ketentuan Penggunaan ini tetap berlaku dan para pihak tetap melaksanakan hak dan kewajibannya masing-masing sampai perselisihan tersebut mendapatkan penyelesaian baik sebagai hasil musyawarah maupun berdasarkan atas keputusan BANI yang telah mempunyai kekuatan hukum yang tetap.
  5. Kecuali disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, keputusan, atau penetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan, atau dibuat oleh pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final, dan mengikat para pihak, maka para pihak wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun menginformasikan, memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (koran, televisi atau media lainnya) dan/atau media sosial. Jika Pengguna melanggar ketentuan angka (v) ini, Pengguna dengan ini mengetahui dan setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Pengguna untuk menggunakan Layanan ESBGOODS, dan/atau akun Pengguna dapat sewaktu-waktu diakhiri atau di non-aktifkan oleh ESBGOODS baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.

17. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Pengguna setuju untuk mengganti seluruh kerugian yang diderita oleh ESBGOODS dan membebaskan ESBGOODS (termasuk Perwakilannya) dari dan atas segala biaya (termasuk biaya hukum), tanggung jawab, kerusakan, kerugian yang dialami atau diderita oleh suatu pihak ketiga dan setiap gugatan dan tuntutan yang diajukan oleh suatu pihak ketiga sebagai akibat atau konsekuensi dari kelalaian atau kesalahan Pengguna atau Perwakilannya dalam memberikan Layanan kepada pihak ketiga, termasuk pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan Layanan yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak dan/atau hak kekayaan intelektual pihak lain, pelanggaran Kebijakan Privasi, dan/atau pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  2. ESBGOODS dengan ini memiliki hak untuk mengambil tindakan hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk mempertahankan dan mendapatkan haknya tersebut.

18. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Layanan ESBGOODS disediakan dalam kondisi “as is” atau “apa adanya”. Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan ESBGOODS atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan ESBGOODS diberikan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.
  2. ESBGOODS tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun atas reliabilitas, keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, dan/atau kelengkapan Layanan ESBGOODS. ESBGOODS tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun bahwa:
    (a) penggunaan Layanan ESBGOODS (atau bagian daripadanya) akan aman, tepat waktu, tidak terganggu, atau bebas dari kesalahan, gangguan, virus, atau hambatan lain atau komponen berbahaya lainnya;
    (b) Layanan ESBGOODS dapat tetap beroperasi atau digunakan bersamaan dengan atau dengan kombinasi perangkat (baik perangkat keras maupun lunak) atau sistem pihak lain yang tidak ESBGOODS sediakan atau miliki untuk pengoperasian Layanan ESBGOODS;
    (c) penyediaan Layanan ESBGOODS atau kelancaran bertransaksi atau penggunaan akun akan memenuhi persyaratan atau harapan Pengguna;
    (d) setiap data transaksi yang ESBGOODS simpan atau tersimpan dalam Layanan ESBGOODS dan sistem penunjangnya adalah akurat atau benar;
    (e) kualitas Layanan ESBGOODS akan memenuhi persyaratan atau harapan Pengguna; dan
    (f) tidak akan ada kesalahan, gangguan, atau cacat dari Layanan ESBGOODS dan sistem penunjangnya.
  3. Mengingat bahwa ESBGOODS hanya berperan sebagai penyedia sarana, maka ESBGOODS tidak bertanggung jawab terhadap isi, bentuk, jenis, dan/atau ketersediaan dari laman Penjual maupun hal-hal lain terkait dengan transaksi jual beli antara Pengguna (Penjual dan Pembeli). Dengan demikian, transaksi yang terjadi adalah transaksi dan hubungan hukum antar Pengguna, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab ESBGOOODS adalah hanya sebagai penyedia jasa perantara.
  4. ESBGOODS dalam kondisi apapun tidak bertanggung jawab atas segala klaim dari pihak manapun termasuk Pengguna maupun atas kerugian Pengguna serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan:
    (a) kehilangan Data Pribadi;
    (b) kehilangan pendapatan, keuntungan, atau pemasukan lainnya terkait penggunaan Layanan ESBGOODS;
    (c) kehilangan, kerusakan, atau cedera yang timbul dari, atau sehubungan dengan penggunaan Pengguna atas Layanan ESBGOODS atau atas ketidakmampuan atau kesalahan Pengguna dalam menggunakan Layanan ESBGOODS; atau
    (d) tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh Pengguna yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi dari Pengguna yang tidak lengkap atau akibat tidak dilaksanakannya instruksi Pengguna, antara lain pembatalan, perubahan instruksi (untuk instruksi yang belum dijalankan) yang disampaikan kepada ESBGOODS, kecuali jika kerugian tersebut terjadi akibat kesalahan yang disengaja atau kelalaian ESBGOODS.
  5. Pengguna dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan ESBGOODS dari setiap dan seluruh tuntutan/klaim dalam bentuk apapun, dari pihak manapun dan dimanapun yang diajukan, timbul atau terjadi sehubungan dengan atau sebagai akibat dari:
    (a) penggunaan Data Pribadi yang diperoleh sehubungan dengan penggunaan Layanan ESBGOODS oleh ESBGOODS berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang Pengguna berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada ESBGOODS dalam Ketentuan Penggunaan ini;
    (b) pemberian Data Pribadi baik secara langsung maupun tidak langsung oleh Pengguna kepada Layanan ESBGOODS atau dalam atau melalui Layanan ESBGOODS yang Pengguna lakukan secara: (a) melanggar atau melawan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; (b) melanggar hak (termasuk HKI) dari atau milik orang atau pihak manapun; atau (c) melanggar kontrak, kerja sama, kesepakatan, akta, pernyataan, penetapan, keputusan dan/atau dokumen apapun dimana Pengguna merupakan pihak atau dimana Pengguna atau aset Pengguna terikat;
    (c) penggunaan Layanan ESBGOODS (a) secara tidak sah; (b) melanggar hukum yang berlaku; (c) melanggar Ketentuan Penggunaan ini; dan/atau (d) untuk tindakan atau tujuan penipuan, kriminal, tindakan tidak sah atau tindakan pelanggaran hukum lainnya.
  6. Sebagai Pengguna, Anda bertanggung jawab untuk selalu menjaga kerahasiaan akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada; kerahasiaan kata sandi (password), PIN, kode OTP, dan/atau kode rahasia (security code) lainnya yang digunakan untuk masuk (login) dan mengakses akun dan Layanan ESBGOODS. Oleh karena itu, ESBGOODS tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun apabila, Pengguna mengalami kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun, dan dengan ini Pengguna membebaskan ESBGOODS dan Perwakilannya dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim yang diajukan sehubungan dengan penggunaan dan/atau akses yang tidak sah terhadap akun Pengguna.
  7. Pengguna dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk mengganti seluruh kerugian yang dialami oleh ESBGOODS dan mengganti seluruh biaya, ongkos, beban, dan pengeluaran yang telah atau mungkin akan dikeluarkan atau bayarkan oleh ESBGOODS sehubungan dengan atau sebagai akibat dari klaim tersebut atas ketentuan “Pembatasan Tanggung Jawab” ini (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya jasa hukum yang dibayarkan atau keluarkan oleh ESBGOODS untuk melakukan pembelaan atau tindakan lain yang diperlukan terkait dengan tuntutan/klaim tersebut).
  8. Pengguna dengan ini mengetahui bahwa Layanan ESBGOODS dan/atau sistem terkait dengan Layanan ESBGOODS mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan, dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan: (a) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet), dan/atau penggunaan, atau (b) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang digunakan oleh Pelanggan. ESBGOODS tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas. Pengguna juga setuju untuk tidak mengajukan tuntutan/klaim dalam bentuk apapun kepada ESBGOODS.
  9. Pengguna setuju bahwa dalam semua hal, kewajiban atau tanggung jawab finansial ESBGOODS terkait Layanan ESBGOODS dibatasi sampai dengan sebesar jumlah yang diperoleh ESBGOODS dari transaksi terkait.
    ESBGOODS (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut ESBGOODS bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan layanan pihak ketiga yang Pengguna akses melalui Layanan ESBGOODS, antara lain terkait sistem pembayaran atau pengiriman barang. Pengguna disarankan membaca dengan saksama atas syarat dan ketentuan yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut.
  10. ESBGOODS dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan/menangguhkan Layanan dan/atau kerja sama atau layanan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.
  11. ESBGOODS dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan/menangguhkan Layanan dan/atau kerja sama atau layanan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.

19. KETENTUAN UMUM

  1. MASA BERLAKU DAN PENGAKHIRAN

    1. Ketentuan Penggunaan ini berlaku sejak Pengguna menggunakan Layanan ESBGOODS dan akan tetap berlaku selama Pengguna belum melakukan penutupan akun yang aktif.
    2. Pengguna dengan ini sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 ayat (2) dan (3) Kitab Undang-undang Hukum Perdata sehingga Ketentuan Penggunaan, Layanan ESBGOODS dapat diakhiri (baik sebagian maupun seluruhnya, baik sementara waktu maupun seterusnya) tanpa diperlukan adanya suatu keputusan atau penetapan dari hakim pengadilan.
    3. Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang, dan/atau hak yang Pengguna berikan kepada ESBGOODS dalam Ketentuan Penggunaan ini tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Pengguna masih menggunakan Layanan ESBGOODS atau masih menggunakan dan/atau memiliki akun.
    4. Pengguna dengan ini membebaskan ESBGOODS dari seluruh klaim sehubungan dengan pelaksanaan segala tindakan ESBGOODS berdasarkan kuasa, wewenang, dan/atau hak yang Pengguna berikan kepada ESBGOODS dalam atau berdasarkan Ketentuan Penggunaan maupun pelaksanaan hak atau wewenang ESBGOODS berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini.

  2. KEADAAN KAHAR

    1. Tidak menutup kemungkinan ESBGOODS tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan Layanan ESB, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan ESBGOODS termasuk namun tidak terbatas pada: (a) segala gangguan virus komputer, (b) sistem trojan horses, (c) komponen atau sistem yang dapat membahayakan serta mengganggu Layanan ESBGOODS, (d) layanan atau jasa Internet Service Provider atau jasa atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia dalam Layanan, dan/atau (e) bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan dan/atau keuangan serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan ESBGOODS.
    2. Pengguna dengan ini setuju bahwa ESBGOODS akan dibebaskan dari segala tuntutan, jika ESBGOODS tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab Keadaan Kahar ini.

  3. TIDAK ADA PENGESAMPINGAN

    Kegagalan atau penundaan oleh ESBGOODS untuk melaksanakan suatu hak, kuasa atau upaya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku tidak dapat mengakibatkan adanya pengesampingan atas hak, kuasa, atau upaya tersebut. Pelaksanaan suatu hak, kuasa, atau upaya, baik sebagian maupun seluruhnya, tidak dapat mengurangi pelaksanaan lanjutan dari hak, kuasa, atau upaya tersebut atau menghalangi pelaksanaan hak, kuasa, atau upaya lainnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau Ketentuan Penggunaan ini.

  4. BAHASA YANG BERLAKU

    Pengguna sepakat bahwa versi Bahasa Indonesia dari Ketentuan Penggunaan, Ketentuan Penjual dan Kebijakan Privasi adalah bahasa yang mengatur untuk semua tujuan (termasuk, untuk menghilangkan keragu-raguan, jika terdapat inkonsistensi antara versi Bahasa Inggris dengan versi Bahasa Indonesia) dan versi Bahasa Inggris dibuatkan hanya semata-mata untuk acuan Pengguna..

20. KETIDAKSAHAN, KETIDAKBERLAKUAN, ATAU TIDAK DAPAT DILAKSANAKAN

Jika sewaktu-waktu suatu bagian apapun dari Ketentuan Penggunaan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan, maka keabsahan, keberlakuan, dan kekuatan pelaksanaan ketentuan-ketentuan lain dalam Ketentuan Penggunaan ini tidak akan terpengaruh atau terhalang karenanya.

21. KETIDAKSAHAN, KETIDAKBERLAKUAN, ATAU TIDAK DAPAT DILAKSANAKAN

ESBGOODS berhak untuk, dari waktu ke waktu, melakukan perubahan, penambahan,dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi Ketentuan Penggunaan ini, Ketentuan Penjual dan/atau Kebijakan Privasi dengan mengumumkannya melalui Layanan ESBGOODS dan/atau situs www.esbgoods.co.id. Apabila Pengguna tetap menggunakan Layanan ESBGOODS setelah perubahan, penambahan, dan/atau modifikasi atas seluruh dan/atau sebagian dari isi Ketentuan Penggunaan ini, Ketentuan Penjual dan/atau Kebijakan Privasi diumumkan, maka hal tersebut merupakan bentuk persetujuan Pengguna atas perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut. Apabila Pengguna tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut, Pengguna dapat berhenti mengakses dan/atau menggunakan Layanan ESBGOODS.

Apakah informasi ini membantu?
Bagi